8020Anders vraagt bijsturing na moeilijke start kinderopvang
OOSTKAMP – De nieuwe buitenschoolse kinderopvang in Oostkamp kent volgens 8020Anders geen vlekkeloze start. Sinds de beslissing van het gemeentebestuur in maart kwamen er bij de partij verschillende signalen van bezorgde ouders binnen. Vooral de personeelsbezetting, de continuïteit, de structuur en de praktische organisatie van de opvang roepen vragen op.
8020Anders benadrukt dat het INFANO bewust een faire kans geeft. Maar na de eerste schooldagen vraagt de partij, in het belang van onze kinderen, het gemeentebestuur om de werking strikt op te volgen en waar nodig onmiddellijk bij te sturen.
Al voor de start waren er vragen
Na de aankondiging van de overstap naar INFANO kwamen er al snel vragen over de kwaliteit van de dienstverlening, de kind-begeleider ratio en de communicatie.
Een brochure voor ouders, die beloofd was voor het einde van het schooljaar, kwam uiteindelijk op 3 juli. Intussen bleef ook de personeelsbezetting een aandachtspunt. Tot in de laatste dagen van de vakantie werd nog volop gezocht naar medewerkers.
“Dat maakte dat wij de opstart met extra aandacht wilden opvolgen”, zegt Kristof Van Hoye van 8020Anders. “Het gaat over kinderen. Ouders moeten met een gerust hart hun kind kunnen afzetten en erop vertrouwen dat alles vanaf dag 1 goed georganiseerd is. Het belang is dusdanig groot. Er mag geen enkel risico genomen worden: enkel kordate en directe bijsturing van problemen is de correcte manier van werken”
Eerste ervaringen zijn gemengd
Tijdens de eerste schooldagen kreeg de partij vanuit verschillende opvanglocaties reacties van ouders. Die waren gemengd. Sommige kinderen hadden een goede ervaring, maar er kwamen ook opmerkingen over een gebrek aan speelgoed, structuur en vertrouwde gezichten.
Het liep echter grondig mis dinsdag 8 september op de locatie van de Schooldreef.
“Op een bepaald moment kreeg ik veel berichten van ouders. Een specifieke getuigenis liet bij mij een diepe indruk na. Een moeder belde me die avond, duidelijk aangeslagen; op aldus Van Hoye: Volgens haar verliep het afhalen chaotisch: er ontstond een lange wachtrij, het aanmeldsysteem bleek niet vlot te werken en er was onduidelijkheid over welke kinderen aanwezig waren. Uiteindelijk duurde het volgens haar ongeveer 40 minuten (!) voor ze haar kind kon meenemen.
“Je kunt je voorstellen wat dat doet met een ouder die na een lange werkdag haar kind komt ophalen en niet weet waar het is. Afspraken later die avond vallen in het water en de avondroutine is verstoort. Voor kinderen is zo’n situatie bijzonder ingrijpend”, zegt Van Hoye.
Ook vanuit Baliebrugge kwamen bij 8020Anders bezorgde reacties binnen. Daar zouden ouders vooral vragen hebben bij het ontbreken van een vast team, waardoor kinderen telkens met andere begeleiders worden geconfronteerd.
“Dit zijn signalen die je ernstig moet nemen”
8020Anders wil de problemen niet groter maken dan ze zijn, maar vindt evenmin dat ze geminimaliseerd mogen worden.
“Er zijn zeker ook positieve reacties. We gaan dus niet beweren dat alles slecht loopt. Maar wie vandaag zegt dat de opstart probleemloos verloopt, doet geen recht aan de signalen die wij van ouders krijgen”, aldus Van Hoye.
“Wij hebben INFANO bewust een kans gegeven. Dat blijven we doen. Maar een kans geven betekent niet dat je je ogen sluit wanneer er zaken fout lopen. Integendeel: net dan moet je samen kijken wat beter kan.”
Volgens 8020Anders ligt daar een belangrijke verantwoordelijkheid voor het gemeentebestuur.
“De gemeente heeft de uitvoering uitbesteed, maar haar verantwoordelijkheid tegenover de ouders en kinderen blijft. Het gemeentebestuur moet nu actie ondernemen. Niet pas wanneer problemen zich opstapelen, maar vanaf dag één.”
“Constructief, maar niet vrijblijvend”
8020Anders vraagt daarom dat de gemeente de werking asap nauwgezet evalueert, met bijzondere aandacht voor personeelsbezetting, continuïteit, de begeleiding van de kinderen, de praktische organisatie en de communicatie met ouders.
“Dit dossier gaat over onze kinderen. Dan mag kwaliteitsopvolging geen formaliteit zijn. We verwachten van het gemeentebestuur dat het de signalen ernstig neemt, met INFANO aan tafel gaat en ervoor zorgt dat de opvang snel de kwaliteit en stabiliteit biedt die ouders terecht mogen verwachten. Het herevalueren van de kind-begeleider is dus zeker geen overbodigheid.
“Wij blijven constructief meewerken. Maar constructief betekent niet stil blijven wanneer ouders aangeven dat het niet goed loopt.”
