De federale regering hervormt de Consumentenombudsdienst, maar legt de rekeningen en de administratie volledig neer bij de bedrijven. Volgens Anders-voorzitter Frédéric De Gucht lost de overheid hiermee de échte problemen bij Justitie niet op en bouwt ze enkel nieuwe bureaucratie. “De overheid verwaarloost haar kerntaken en laat de ondernemer opdraaien voor haar eigen inefficiëntie.”
Met de voorgenomen uitbreiding van de Consumentenombudsdienst wil de federale regering consumenten een laagdrempelig loket bieden voor klachten. Maar in plaats van een snelle en betaalbare rechtspraak te garanderen, verplicht de overheid bedrijven om extra procedures te volgen én daar zelf voor te betalen.
Nieuwe laag bureaucratie op kosten van de private sector
De overheid is groter dan ooit en geeft historisch veel geld uit. Toch krijgen burgers en bedrijven er steeds minder kwaliteit voor terug. “De hervorming van de Consumentenombudsdienst is een nieuw voorbeeld van bestuurlijke gemakzucht,” stelt Frédéric De Gucht. “Reguliere rechtszaken duren veel te lang en kosten te veel geld. Maar als de overheid weer eens faalt, haalt ze er de zoveelste ombudsman bij. In plaats van de rechtspraak grondig te moderniseren, verzint de regering een schijnoplossing op kosten van de private sector.”
Met deze maatregel worden ondernemers automatisch in de rol van beschuldigde geduwd. Een consument kan gratis een procedure starten, terwijl een bedrijf kostbare tijd, geld en personeel moet vrijmaken om zich te verdedigen. Zeker in sectoren met ingewikkelde dossiers, zoals de bouwsector, ontstaat hierdoor een oneerlijk speelveld.
Terug naar de kerntaken
Anders pleit radicaal voor een overheid die haar eigen huis op orde brengt. De overheid moet stoppen met subsidies voor hobbyprojecten en zich opnieuw focussen op haar basistaken. Een goed functionerende, efficiënte en toegankelijke rechtspraak is daar een essentieel onderdeel van. “Wij weigeren te aanvaarden dat ondernemers vandaag de prijs betalen voor overheidsfalen. Morgen betaalt de burger immers de rekening via hogere belastingen. Een goede overheid schrapt overbodige regels en maakt haar eigen rechtspraak weer snel en betaalbaar,” besluit De Gucht.
